Hej där! Som leverantör av VTM: er (videormaskiner) och bankomater blir jag ofta frågad: "Har alla banker VTMS?" Låt oss dyka in i det här ämnet och ta reda på det.
Först och främst, vad är VTMS? VTMS är dessa coola maskiner som kombinerar bekvämligheten med en ATM med förmågan att ha ett ansikte - att möta videochatt med en riktig bankteller. Det är som att ha en mini -bankgren direkt i maskinen. De erbjuder ett brett utbud av tjänster, från grundläggande transaktioner som uttag och insättningar till mer komplexa sådana som kontoöppningar och låneansökningar.
Nu, tillbaka till frågan: Har alla banker VTMS? Det korta svaret är nej. Inte alla banker har hoppat på VTM -bandvagnen än. Det finns en massa skäl till detta.
En av de främsta orsakerna är kostnad. Att installera VTMS är inte billigt. Du måste själva köpa maskinerna, vilket kan vara ganska dyrt. Sedan finns det kostnaderna för att ställa in infrastrukturen för att stödja videokonferensen och andra avancerade funktioner. Du behöver en pålitlig höghastighetsinternetanslutning, servrar och programvara för att hantera allt. Dessutom ger utbildningspersonal för att driva och underhålla dessa maskiner också till kostnaden. Mindre banker, i synnerhet, kan ha svårt att motivera investeringen, särskilt om de har en begränsad kundbas.
En annan faktor är kundens efterfrågan. Vissa kunder är bara vana vid det traditionella sättet att banker. De gillar att gå in i en fysisk bankfilial och prata personligen med en berättare. De kan vara lite tveksamma att använda en maskin, även om den kan erbjuda samma tjänster. Bankerna måste mäta efterfrågan i sin kundbas innan de beslutar att investera i VTMS. Om de tror att deras kunder inte är redo för den här tekniken kan de hålla på med att installera VTMS.
Plats spelar också en roll. Banker i stadsområden kan vara mer benägna att investera i VTMS eftersom det finns en högre befolkningstäthet och mer potentiella användare. På landsbygden, där befolkningen är mer utspridd och tillgång till höghastighetsinternet kan vara begränsad, kanske bankerna inte ser behovet av att installera VTMS.
Trots dessa utmaningar går dock trenden definitivt mot fler banker som antar VTMS. Fördelarna är bara för bra att ignorera. För banker kan VTMS bidra till att minska kostnaderna på lång sikt. De kan betjäna fler kunder med färre berättare, vilket innebär att de kan spara på arbetskraftskostnader. De erbjuder också förlängda timmar av service. Till skillnad från en traditionell bankfilial som stängs vid en viss tidpunkt kan VTMS vara tillgängliga dygnet runt, vilket gör att kunder kan göra sin bank när det är bekvämt för dem.
För kunder erbjuder VTMS mycket bekvämlighet. Du behöver inte vänta i rad vid en bankfilial eller en bankomat. Du kan få omedelbar hjälp från en berättare via videochatt, vilket kan vara riktigt till hjälp när du har att göra med en komplex transaktion. Och om du har bråttom kan du slutföra din transaktion mycket snabbare än du skulle göra vid en fysisk gren.
Så vilka banker är mer benägna att ha VTM? Större banker med en stor kundbas och fokus på innovation är mer benägna att investera i VTMS. De har de ekonomiska resurserna för att göra den initiala investeringen och teknikinfrastrukturen för att stödja den. De tenderar också att vara mer i linje med de senaste trenderna inom banker och är angelägna om att erbjuda sina kunder de senaste och bästa tjänsterna.
Låt oss nu prata om de olika typerna av VTM -relaterade produkter som vi erbjuder som leverantör. Vi harKioskbankmaskin. Dessa maskiner är utformade för att tillhandahålla ett brett utbud av banktjänster i ett självkioskformat. De är enkla att använda och kan anpassas för att tillgodose de specifika behoven hos olika banker.
VårVideokioskär ett annat bra alternativ. Den kombinerar kraften i videoteknik med självtjänstbank. Kunder kan interagera med en berättare via video när de använder kiosken för att utföra olika transaktioner. Det är ett bra sätt att överbrygga klyftan mellan traditionell bank och digital bank.
Och så finns det vårBankkiosk. Detta är en mer allt - en lösning som erbjuder en omfattande uppsättning banktjänster. Den kan hantera allt från kontantinsättningar och uttag till kontohantering och låneansökningar.
Om du är en bank som vill uppgradera dina banktjänster eller lägga till lite ny teknik till dina filialer, skulle vi gärna prata med dig. Oavsett om du är en stor bank med en nationell närvaro eller en liten lokal bank, kan vi arbeta med dig för att hitta rätt VTM- eller ATM -lösning för dina behov. Vi kan hjälpa dig med installation, utbildning och pågående support för att se till att dina kunder har en fantastisk upplevelse.
Så om du är intresserad av att lära dig mer om hur våra VTM: er och bankomater kan gynna din bank, tveka inte att nå ut. Låt oss prata och se hur vi kan arbeta tillsammans för att ta dina banktjänster till nästa nivå.
Referenser:
- Branschrapporter om bankteknologitrender
- Intervjuer med bankledare om teknik för teknik